莆田市城厢区九龙泌尿外科门诊部狠抓医疗质量，切实维护患者利益

　　对老百姓而言，生了病去医院关键是要把病看好。近年来，莆田市城厢区九龙泌尿外科门诊部以加强医疗质量管理、提升医疗服务水平为重点，好地为老百姓解决看病问题。

　　加强医疗质量管理

　　1、实行质量控制管理，有效规范医生诊疗行为。我院普遍实行医疗服务质量控制指标管理，将医疗服务协议内容细化到指标体系中，并作为临床科室和医务人员的工作绩效的重要内容，做到医院服务管理有目标、科室有指标、医生有压力，既保证了参保患者的基本医疗，又保证了医保基金的合理支付。

　　2、医院领导重视，健全管理机制。我院领导将医疗服务管理工作纳入到医院管理的重要议事日程，成立了主要领导为组长、各科主任、护士长为成员的领导小组，制定了相应的管理制度和规定，负责对医疗服务管理工作的组织与实施，从管理层面保证了医疗服务规范化管理的落实。

　　3、加强内部审核，促进规范管理。我院在领导小组的支持下，充分发挥医疗服务管理承上启下的桥梁和纽带作用，积极开展内审工作，对涉及入院指征、诊疗行为、病历书写、医嘱执行等各方面进行有效核对审查，并及时将问题反馈到领导小组和相关科室便于及时进行处理和纠正，起到了医疗服务管理“守门人”作用。

　　开展医院人性化服务提升医疗服务质量

　　莆田市城厢区九龙泌尿外科门诊部为加强便民服务，在近年来原有的便民措施上，不断创造条件，出台新的服务内容，为病人提供较优质服务。医院不断改善病房条件，引用版报、宣传栏等宣传措施，宣传医疗科学知识、健康心理以及良好的生活方式等科普文化。强化对病人或家属的“知情权”、“选择权”，提倡“花钱少、痛苦小、效果好”的诊断治疗，提倡换位思考，为病人着想，努力降低医疗成本。